Opinión

La Certificación en Accesibilidad

Martes, 05 Marzo 2013 07:57 Escrito por  Gonzalo Arjona Jiménez Visto 4070 veces
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certificacin accesibilidadLa certificación en una decisión estratégica de la organización que consiste enuna operación que realiza una entidad reconocida como independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta la conformidad de una empresa, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas. En España existe varias entidades que se dedican a certificar, entre las que destacan la propia AENOR, que deben estar acreditadas por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) para la certificación de sistemas de la calidad ISO 9000, de sistemas de gestión medioambiental ISO 14000, verificación medioambiental y sistemas de la calidad QS 9000 para el sector de automoción, o la certificación de productos está acreditada para la certificación de 22 sectores.

Según la ENAC los evaluadores deben ser "organizaciones imparciales que cuenten con personal con los conocimientos técnicos y la experiencia adecuados, disponer del equipamiento y de las infraestructuras necesarias y adecuadas para desarrollar sus actividades, aplican métodos y procedimientos de evaluación válidos y apropiados, emplean técnicas de evaluación de la calidad de los resultados y aseguran la trazabilidad de las mediciones y calibraciones asociadas a sus servicios, informan adecuadamente a sus clientes de los resultados de sus actividades, emitiendo informes o certificados claros y precisos y cuentan con un sistema de gestión para gestionar su actividad" (1).

La certificación supone un reconocimiento formal de la competencia técnica de esa organización y un identificador fiable de los servicios o productos que ofrece.

La Accesibilidad Universal es un requerimiento fundamental para la participación activa de las personas con discapacidad en la sociedad, por lo que se exhorta a que toda organización tenga en cuenta las medidas necesarias para garantizar la Accesibilidad Universal de los lugares, edificios, establecimientos e instalaciones donde realiza su actividad, y de aquellos bienes y servicios que presta la organización a sus usuarios. Cuando se adopta un sistema de gestión de la Accesibilidad Universal se garantiza las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y la mayor autonomía posible en su utilización por todas las personas, con independencia de su edad o posible discapacidad.

En el caso de AENOR, esta entidad verifica el cumplimiento de la organización bajo dos procedimientos:

1) Accesibilidad Universal: Este certificado en un Certificado de Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal se concede a toda organización que, ha sido evaluada, cumpla con los requisitos de establecidos en la norma UNE 170001-2 mostrando su capacidad para proporcionar un entorno accesible cumpliendo con los requisitos DALCO (deambulación, aprehensión, localización y comunicación). La norma UNE  170001 es la base de referencia que sirve para trazar, implantar y conservar este Sistema de Gestión. En ella se establece el concepto de Accesibilidad en la gestión diaria de la organización, definiendo políticas y objetivos y dotando de recursos necesarios para que se garantice a cualquier usuario – con independencia de su edad o grado de discapacidad, el uso y el disfrute de los entornos, productos, bienes y servicios que ofrece. La norma UNE 170001 se compone de dos partes:

  • UNE 170001-1 Criterios DALCO para facilitar la Accesibilidad al entorno. Estos criterios son un conjunto de requisitos (2) relacionados con las acciones de:

a) Deambulación (D): Desplazamiento de un sitio a otro.

b) Aprehensión (A): Coger y asir algo, también asociada a alcanzar.

c) Localización (L): Averiguar el lugar o momento preciso en el que está algo.

d) Comunicación (CO): Intercambio de información necesaria para el desarrollo de una actividad.

  • UNE 170001-2: Sistema de gestión de Accesibilidad: Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para establecer la política y los objetivos y para dirigir y controlar una organización con respecto a la Accesibilidad. El diseño de un sistema de gestión de la Accesibilidad de una organización viene influido por las propias características de la misma, sus diferentes necesidades y las de sus clientes y usuarios, sus objetivos particulares, el tamaño y estructura de su organización, sus procesas, etc. Para ello la organización debe de establecer, documentar, implantar y mantener el sistema. Para ello la organización debe:

a) Definir su actividad e identificar a los usuarios a los que está destinado el entorno que ella proporciona

b) Asegurar que los usuarios podrán realizar las actividades asociadas a su uso

c)  Identificar la legislación vigente en materia de Accesibilidad, verificar su cumplimiento y en su caso, identificar las soluciones a adoptar s través de las que se da su cumplimiento a los requisitos establecidos en dicha legislación

d)  Identificar otras soluciones que sean necesario acometer para asegurar la Accesibilidad del entorno

e)  Planificar en tiempo, forma, recursos y responsables  la implantación y verificación de estas soluciones

f)  Asegurar la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la implementación y el mantenimiento y el mantenimiento de estas soluciones

g)  Implementar las soluciones identificadas

h)  Determinar métodos de seguimiento, medición y verificación de la eficacia de las soluciones adaptadas

i)  Planificar e implantar acciones de mejora de la Accesibilidad

j)  Establecer los métodos para descubrir el grado de satisfacción de las necesidades de Accesibilidad Universal de los usuarios reales y potenciales (3).

2) Accesibilidad TIC, sitios web: Con él se certifica que la organización cumple con los requerimientos exigidos conforme a la norma UNE 139803 "Requisitos de Accesibilidad para contenidos  web" aplicándose a cualquier contenido y respecto a la mayoría de los tipos de discapacidad. AENOR certifica dos tipos de situaciones

  • Certificado de conformidad: Certifica que en el momento de concesión, el sitio web cumple los requisitos de la norma, pero no implica su mantenimiento en el tiempo auditoria de seguimiento
  • Certificado de Accesibilidad TIC (Sitios Web). El sistema es evaluado y certificado de que cumple las pautas de Accesibilidad de dicha norma, pero conlleva una continuidad en el tiempo a través de auditorías de seguimiento

Referencias

(1) (Fuente: www.enac.es).

(2) "Requisitos que deben de considerarse teniendo en cuenta las capacidades y los grados de funcionalidad de las mismas (...) Siempre se deben de considerar los requisitos legales aplicables en el lugar de referencia: legislación nacional, autonómica y local. En caso de de ausencia o vacío legal y como apoyo para le mejora deben tenerse en cuenta cuantos documentos normativos u otras fuentes puedan encontrarse" (Fuente: la propia norma UNE 170001).

(3) (Fuente: Norma UNE 170001-2:2007).


 

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