Editorial

Málaga junto con La Ciudad Accesible apuestan por la accesibilidad de los hoteles

Martes, 21 Enero 2014 00:00 Escrito por  La Ciudad Accesible Visto 1498 veces
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Raúl López, Mariela Fernández Bermejo y Francisco Moro en la asamblea de AEHCOS. Raúl López, Mariela Fernández Bermejo y Francisco Moro en la asamblea de AEHCOS.

La Ciudad Accesible, el Ayuntamiento de Málaga y los hoteleros de la Costa del Sol apuestan por la accesibilidad de los establecimientos

El sector hotelero cada vez va teniendo más en cuenta la importancia de accesibilizar sus hoteles y apostar por la diversidad de usuario, especialmente por el nuevo 'target' estratégico de personas con discapacidad.

Para ello, se van concienciando que deben eliminar las barreras que impiden el normal uso de sus instalaciones y servicios de este colectivo para evitar situaciones de discriminación y aumentar su potencial clientela.

Además de un posible beneficio económico, también se obtiene un reporte social ya que supone una diferenciación altamente rentable porque incrementa la calidad de los establecimientos y la percepción de confortabilidad.

Por este motivo, el pasado mes de mayo, en la asamblea anual de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS) y junto al Área de Accesibilidad del Ayuntamiento de Málaga, miembros de La Ciudad Accesible asistieron como invitados y en colaboración con el consistorio malagueño, para presentar una interesante oferta formativa en materia de accesibilidad y trato a la diversidad de usuario así como una consultoría estratégica transversal.

AEHCOS es la mayor asociación hotelera de España con más de 350 hoteles asociados. Durante este encuentro, el vicepresidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol por Málaga capital, Francisco Moro, acompañó a la directora técnica de La Ciudad Accesible, Mariela Fernández-Bermejo, y al concejal de accesibilidad de Málaga, Raúl López. Tras la finalización del mismo, se mostraron muy agradecidos y satisfechos por la manera de afrontar este proyecto de turismo accesible con los hoteles como protagonistas.

Dentro del objetivo de promocionar la accesibilidad y en concreto Málaga como destino turístico accesible, una de las estrategias municipales es potenciar la oferta hotelera con características transversales de un turismo para todos.

Por este motivo la presencia de La Ciudad Accesible es fundamental ya que llega para complementar al Área de Accesibilidad, ya que no solo el objetivo es asesorar a los hoteles como pueden mejorar su accesibilidad física, sino que también se les da formación para que sean capaces de obtener el mayor rendimiento y eficiencia a sus hoteles.

No solo las habitaciones tradicionalmente clasificadas como 'adaptadas' son aptas para personas con movilidad reducida, sino que otras muchas se pueden accesibilizar con muy poca inversión para cubrir las necesidades especiales de ciertos perfiles de usuarios, huéspedes o turistas.

También se les enseña a los trabajadores del hotel, desde el recepcionista hasta los profesionales de mantenimiento, qué necesidades tienen las diferentes tipologías de personas de modo que su hotel sea lo más versátil posible y cubra al mayor espectro posible de personas.

Sólo de esta manera se puede implementar unas estrategia de distintivos de accesibilidad personalizados a las diferentes tipologías de usuarios que pueden demandar estos servicios, categorizando los mismos para dar la mayor calidad a las personas con discapacidad y resto de visitantes.

Esta apuesta se está fomentando de modo claro desde el Área de Accesibilidad del Ayuntamiento de Málaga que además pone al servicio de los hoteles que hagan su apuesta por la accesibilidad, una mejora en la comunicación del mismo de manera accesible ya sea en los trípticos, cartas en braille, etc.

Con esto, se pretende promocionar el ocio y el turismo accesible en Málaga, sin exclusiones de ningún tipo, ya que además de un derecho universal, numerosas personas ya sea por motivos de discapacidad, edad u otras razones, no pueden acceder en igualdad que el resto de la sociedad o lo hacen con grandes dificultades, debido a que tanto infraestructuras y equipamientos como servicios y trato, no presentan las condiciones de accesibilidad óptimas adecuadas a las necesidades de las personas.

En definitiva, debemos fomentar y facilitar la calidad de vida de personas con necesidades especiales en la oferta de servicios turísticos, eliminando cualquier tipo de barrera en las infraestructuras y formando al personal en el adecuado trato hacia ellos.

 

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