Editorial

La Ciudad Accesible celebra el Día de la Discapacidad con una 'compra misteriosa' para evaluar la accesibilidad de un supermercado

Miércoles, 04 Diciembre 2013 00:00 Escrito por  La Ciudad Accesible Visto 1274 veces
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Imagen de una persona usuaria en silla de ruedas usando un carro de la compra adaptado. Imagen de una persona usuaria en silla de ruedas usando un carro de la compra adaptado.

El 'Consejo de Expertos de Atención a la Diversidad de Usuario' y de La Ciudad Accesible, han comprobado la accesibilidad del supermercado de la Plaza de la Ilusión de Granada

Con motivo de los actos de celebración del 3 de Diciembre, Día Internacional de las Personas con Discapacidad, miembros del 'Consejo de Expertos de Atención a la Diversidad de Usuario' y de La Ciudad Accesible, han comprobado y testeado la accesibilidad así como el Servicio de Compra Asistida en el recién inaugurado primer supermercado universalmente accesible a nivel nacional y ubicado en Granada, concretamente en Plaza de la Ilusión.

El evento, ha consistido en una acción de compra ordinaria no preparada en el Supermercado Covirán La Ilusión donde se han ido valorando las diferentes actuaciones de accesibilidad que se han implementado, así como el trato a las personas con diferentes capacidades por parte del personal.

Durante esta jornada de 'compra misteriosa', han participado un grupo de quince expertos en accesibilidad universal, usabilidad y diseño para todos y con diferentes tipologías de discapacidad (física, movilidad reducida, sensorial e intelectual), enfocados principalmente a la confirmación y validación de las buenas prácticas aplicadas para confirmar su buen uso, así como la detección de posibles puntos débiles o mejoras para estar continuamente reciclando el servicio de calidad al cliente y apostando por un compromiso constante y continuo, ya que la accesibilidad debe estar en permanente actualización para evitar dejar excluida a alguna persona de los servicios y productos que ofrece Covirán y su entorno a la sociedad. De esta manera y gracias a este pionera acción mercadotécnica de 'mistery shopper' personalizada en clientes con algún tipo de discapacidad, donde Covirán sigue trabajando para ser el primer supermercado en obtener la certificación en accesibilidad universal, modelo a seguir y referente en el sector.

Esta apuesta por la accesibilidad de Supermercados Covirán que comenzó a tejerse en agosto de 2012, ha estado supervisada, diseñada y mentorizada desde el primer momento por La Ciudad Accesible, entidad líder y referente a nivel nacional que tiene la característica de ser un Centro Especial de Empleo cualificado, ya que su equipo lo forman profesionales de diferentes áreas del conocimiento entre los que destacan arquitectos, diseñadores, terapeutas e ingenieros con discapacidad, con lo que la sinergia entre experiencia de usuario y formación técnica está completamente garantizada.

Además, Covirán lleva esta apuesta por la accesibilidad al 40% de la población española ya que se ha tenido en cuenta el I Plan Nacional de Accesibilidad 2004-2012 que elaboró el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, muestra de su compromiso con la sociedad en la que está inserta.

 

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